Cahier des charges de site internet : le modèle pour l’industrie

À quoi sert un cahier des charges

Un cahier des charges de site internet décrit ce que le site doit faire, pour qui, avec quels contenus et dans quel budget. Il sert à obtenir des devis comparables, puis de référence pendant le projet : ce qui est écrit est livré, ce qui ne l’est pas se chiffre à part.

Pour une entreprise industrielle, le document doit surtout parler de votre catalogue : combien de gammes, combien de produits, quelles informations techniques, et comment un acheteur passe de la fiche à la demande de devis.

Présenter l’entreprise

Une demi-page suffit. Le prestataire doit comprendre votre métier sans vous appeler.

• Activité, ancienneté, effectif, zones de vente.
• Fabricant, distributeur ou les deux, et les marques représentées.
• Les gammes principales et le produit qui fait le chiffre d’affaires.
• L’adresse du site actuel et ce que vous en pensez : ce qui marche, ce qui manque.

Si vous ne savez pas quoi garder de l’existant, un audit de votre site actuel vous le dira avant de rédiger la suite.

Fixer les objectifs

Un objectif utile se mesure. « Moderniser l’image » ne permet pas de juger le résultat. « Recevoir des demandes de devis qualifiées depuis les fiches produits » le permet.

• Commercial : nombre de demandes de devis, de contacts revendeurs, de téléchargements de documentation.
• Référencement : les requêtes sur lesquelles vous voulez apparaître, par exemple le nom de vos modèles ou « presse plieuse d’occasion ».
• Interne : moins d’appels pour des questions déjà traitées, mise à jour des fiches sans passer par un prestataire.

Décrire les visiteurs

Un site industriel reçoit rarement un seul type de visiteur. Listez-les, avec ce que chacun vient chercher.

Arborescence et contenus

Donnez le plan du site tel que vous l’imaginez, même approximatif, et les volumes. C’est la donnée qui pèse le plus sur le prix.

• Nombre de gammes ou catégories, et nombre de produits dans chacune.
• Pages de service : installation, formation, SAV, occasion, financement.
• Pages de preuve : références clients, études de cas, certifications.
• Qui fournit les textes et les photos, et dans quel état ils sont aujourd’hui.
• Les langues, et qui traduit.

La fiche produit type

C’est la page qui vend. Décrivez les informations qu’elle doit contenir, dans l’ordre où un acheteur les lit.

• Nom du modèle et bénéfice principal, en une phrase.
• Trois à cinq chiffres clés : capacité, puissance, dimensions, cadence.
• Tableau des caractéristiques complet.
• Photos, vidéo en fonctionnement, plans cotés.
• Options et accessoires compatibles.
• Documents à télécharger : fiche technique, brochure, déclaration de conformité.
• Bouton de demande de devis qui transmet le modèle consulté.

Vous pouvez voir une fiche de ce type sur la démonstration de l’accueil. C’est le gabarit que je construis dans chaque création de site internet B2B.

Les fonctions

Séparez l’indispensable du souhaitable. Le prestataire pourra chiffrer les deux et vous laisser choisir.

• Formulaire de devis, avec les champs qui vous sont vraiment utiles.
• Comparateur entre modèles.
• Recherche par caractéristique : capacité, diamètre, puissance.
• Espace client ou revendeur avec documents réservés.
• Annonces de matériel d’occasion.
• Version multilingue.

Contraintes techniques

• Gestion du contenu : voulez-vous modifier vous-même les fiches, ou confier les mises à jour ?
• Hébergement : existant à conserver ou à proposer.
• Reprise de l’existant : liste des pages actuelles qui reçoivent des visites, pour les rediriger vers les nouvelles adresses.
• Outils à connecter : CRM, ERP, logiciel de devis, outil d’e-mailing.
• Propriété : le nom de domaine, l’hébergement et les accès doivent être à votre nom.

Budget, planning, recette

Indiquez une fourchette de budget, une date de mise en ligne souhaitée et les contraintes de calendrier : salon, lancement de gamme, fermeture estivale. Pour savoir ce qui fait varier le budget, voir comment je fixe le prix d’un site industriel.

Précisez enfin comment vous validerez le site : qui relit, sur quels appareils, avec quels critères. Par exemple : chaque fiche affiche ses caractéristiques complètes, chaque formulaire arrive dans la bonne boîte, chaque ancienne adresse redirige.

Le modèle à copier

Copiez cette trame dans un document et remplissez chaque ligne.

1. Entreprise : activité, marques, zones de vente, site actuel.
2. Objectifs : trois objectifs mesurables maximum.
3. Visiteurs : qui, ce qu’ils cherchent, l’action attendue.
4. Arborescence : gammes, nombre de produits, pages de service et de preuve.
5. Fiche produit type : informations, documents, bouton de devis.
6. Fonctions : indispensables, puis souhaitables.
7. Technique : gestion du contenu, hébergement, reprise de l’existant, outils.
8. Budget et planning : fourchette, date cible, contraintes.
9. Recette : qui valide, comment, sur quels critères.

Vous pouvez m’envoyer ce document tel quel depuis la page contact : je vous réponds avec un prix ferme et une maquette de votre page d’accueil.